Progetti

Un leader nell’automazione industriale

Il focus del progetto si è concentrato sulla valutazione dell’efficacia dell’attuale base informativa interna e dell’infrastruttura per supportare i cambiamenti nella strategia di gestione dei talenti, aumentare la rilevanza per i clienti e riposizionare in modo aggressivo la conoscenza come risorsa competitiva.

Abbiamo creato un programma di ricerca e intelligence ad-hoc per confrontare lo status competitivo di organizzazioni simili e comprendere le principali esigenze dei clienti. Con esperti del settore Learning abbiamo definito le strategie più avanzate nell’arena del talent management. Sulla base dell’analisi abbiamo progettato una matrice di mercato e posizionamento ad-hoc per ottimizzare le informazioni provenienti da tre diverse aree – competitiva, gestione dei clienti, gestione dei talenti – e creato un set di azioni solide ed implementabili.

Il management esecutivo è stato quindi in grado di seguire un piano d’azione completo, con priorità basata sui fatti e chiari ritorni attesi in tutte e tre le aree chiave: un pool di talenti più forte, un solido posizionamento all’interno dei principali clienti e dei potenziali clienti, una posizione competitiva globale rafforzata.

Una compagnia di viaggi

e tempo libero

L’esigenza era quella di comprendere meglio le preferenze dei clienti europei e il comportamento di acquisto dei pacchetti vacanze, in particolare delle crociere.

Abbiamo creato un programma di ricerca personalizzato per catturare il sentiment generale dei clienti, il comportamento online dei clienti attuali durante il ciclo di acquisto, dalla ricerca di informazioni all’acquisto, e definire i cicli di feedback attraverso l’intera struttura di vendita. Abbiamo supportato questa serie di informazioni con approfondimenti sulle posizioni preferite per segmenti di clienti, allocazioni di budget e relazione con diversi punti di contatto e un dimensionamento del mercato ad-hoc.

Il cliente ha potuto definire meglio i driver alla base delle scelte dei clienti: dove e perché sarebbe stato possibile influenzare l’acquisto e quale canale sarebbe stato il più efficace per garantire la soddisfazione e la fedeltà del cliente durante tutto il processo di acquisto e con il marchio.

Un leader mondiale

nei sistemi di pagamento

La sfida era comprendere meglio l’adozione della tecnologia digitale nell’area dei pagamenti B2B e B2C, l’impatto trasformativo e il modo in cui gli attori tradizionali e le più innovative Fintech si posizionavano nel mercato italiano.

Abbiamo fornito – tramite un set di informazioni ad-hoc e Key Performance Indicators (KPI) – uno scenario di mercato dettagliato, con una segmentazione granulare in termini di tipo di adozione e posizionamento del servizio, forza relativa di ciascun player e la sua aggressività competitiva in base a KPI selezionati.

Il team di progetto del cliente è stato quindi in grado di determinare il corretto flusso di azioni e allocare le risorse giuste per massimizzare l’impatto delle soluzioni di pagamento digitale e rafforzare sia i livelli di esperienza del cliente che il suo brand generale.

Una società di soluzioni audio

In collaborazione con Man-Super, un’agenzia italiana specializzata nell’ideazione e progettazione di strategie digitali ed esperienze online, abbiamo lanciato un progetto per comprendere come migliorare la presenza digitale del cliente e trasmettere i suoi valori fondamentali: innovazione tecnologica supportata dall’artigianato e attenzione alla purezza del suono come esperienza olistica – per il pubblico attuale e potenziale.

Abbiamo gestito un programma di ricerca sul campo volto ad ‘ascoltare’ le voci dei clienti durante la sperimentazione di soluzioni audio in negozi e showroom, tracciato i comportamenti online per verificare quale parte delle esperienze dei concorrenti fosse più ‘accattivante’ e rivisto – con il team del cliente – l’intera tavolozza cromatica, struttura e UX del sito web.

Il risultato è stato uno spazio digitale esperienziale, in cui tecnologia e design, qualità e artigianato si sono fusi insieme per avere un impatto sui sensi del cliente in un modo senza precedenti, e abbiamo creato un percorso che fosse ‘tracciabile’, permettendo così all’azienda di misurare l’efficacia del percorso del cliente all’interno del marchio.

 

Pet food

Dopo le ondate Covid e le relative restrizioni occorse a gradi diversi in tutto il mondo, il rapporto tra padroni di animali domestici e pet stores è cambiato.
L’aumento di importanza del concetto di ‘sicurezza e salute’ ha anche modificato la ricerca di informazioni e le dinamiche di acquisto sia per le persone che per i pet, così come i livelli di fidelizzazione. Si è reso quindi necessario un’esplorazione profonda del nuovo contesto di mercato per definire azioni di comunicazione e commerciali mirate.

Utilizzando il sito, accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra. maggiori informazioni

Questo sito utilizza i cookie per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o cliccando su "Accetta" permetti il loro utilizzo.

Chiudi